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コンシューマーとカスタマー 経営学者のピーター・ドラッカー氏は企業のミッションは「顧客の創造」であると言っています。 単純に顧客と言えど、2つの種類の顧客に分けることができます。 ひとつは、まだ自社の商品やサービスを買っ...